Livraison, retours, garantie.

Livraison offerte dès 300,00 €, quel que soit le pays de livraison. En dessous : France métropolitaine 7,00 € · Autre pays de l’Union européenne 7,00 €. Les frais sont affichés dans le panier et confirmés sur la page de paiement.

Chaque commande part du centre logistique de Dreamlove, à Carmona, près de Séville, Espagne.

France métropolitaine (hors îles) : souvent 24 à 48 h. Reste de l’UE : 24 à 72 h, soit 1 à 3 jours ouvrés après paiement.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis quitte l’entrepôt.

Le carton est neutre dans tous les cas. Le mode discrétion va plus loin et retire aussi le nom Loveshops de l’étiquette, de la facture et du relevé bancaire.

Vous avez 30 jours après réception pour renvoyer un produit non ouvert, dans son emballage scellé d’origine. Ce délai comprend les 14 jours de rétractation prévus par la loi.

Le remboursement intégral intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.

Pour des raisons d’hygiène, un produit descellé ne peut pas être repris, sauf défaut couvert par la garantie.

Pour déclencher un retour, écrivez à contact@loveshops.eu avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l’adresse de retour et la marche à suivre.

Chaque produit est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans, à compter de la livraison.

Produit défectueux, qui ne charge plus, qui ne correspond pas à la description : il est réparé, remplacé ou remboursé, à votre choix dans les limites prévues par le code de la consommation.

La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages liés à un usage non conforme à la notice.

Une seule adresse : contact@loveshops.eu. Une vraie personne répond sous 24 h ouvrées.

Question avant achat, suivi de commande, retour, garantie : tout passe par là. Vous pouvez aussi nous écrire pour demander le mode discrétion après coup si vous l’avez oublié à la commande.