Politique de confidentialité

Everleads, micro-entreprise de Sacha Prudon, 2 Rue Du Montet, 71150 Farges-Lès-Chalon, France. Contact : contact@loveshops.eu.

Lors d’une commande : nom, adresse de livraison, e-mail, produits commandés, choix du mode discrétion. C’est le strict nécessaire pour livrer, facturer et répondre à une réclamation.

Le paiement est traité par Shopify Payments. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte.

Lors d’un e-mail : votre adresse et le contenu de votre message.

Si vous créez un compte Cœurs Loveshops : votre e-mail, un hash de votre mot de passe (jamais le mot de passe en clair), votre prénom s’il est connu, votre date d’anniversaire si vous la donnez, l’historique de vos cœurs et de vos codes. Ces données servent uniquement au compte et au programme de fidélité.

Si vous acceptez le cookie d’audience : pages vues, temps passé, recherches, type d’appareil, site d’arrivée et contenu du panier, liés à un identifiant anonyme côté boutique, et à Google Analytics (Google LLC, États-Unis) pour les visites. Rien n’est vendu ni croisé avec de la publicité.

E-mails de service, toujours envoyés car liés à une commande ou au compte : code de réinitialisation du mot de passe, confirmation de commande avec facture, suivi de livraison, codes de fidélité, anniversaire et expiration des cœurs.

E-mails commerciaux (offres, promos), uniquement si vous l’avez accepté au paiement ou dans votre compte. Rappels de panier : envoyés aux clients connectés ou ayant commencé un paiement, un jour après puis tous les deux jours, jusqu’à ce que le panier soit vidé, commandé ou que vous cliquiez sur « Non merci ».

Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription en un clic. L’objet des e-mails ne mentionne jamais le nom des produits.

Cookies techniques indispensables, nommés : loveshops-age (18 ans, redemandé à chaque visite), loveshops-audience (univers Femme / Homme / Couple), loveshops-lang (langue), loveshops-cart (panier), loveshops-session (connexion, 30 jours) et loveshops-login (code d’inscription ou de mot de passe oublié, 15 minutes). Ils font fonctionner le site. Ils ne peuvent pas être désactivés, hors suppression dans le navigateur.

Cookies de mesure d’audience, proposés juste après le portail 18 ans. Vous pouvez les activer (Tout accepter) ou les laisser inactifs dans Gérer. Côté boutique : loveshops-stats (ton choix) et loveshops-vid (identifiant anonyme), conservés jusqu’à la fermeture du navigateur, statistiques 45 jours. Côté Google Analytics, uniquement si tu acceptes : cookies _ga et _ga_*, 13 mois, Google LLC (États-Unis), clauses contractuelles types. Aucune publicité, aucun Facebook, aucune revente. Le choix est redemandé à chaque visite, modifiable via le lien Cookies du pied de page.

Le transporteur et notre partenaire logistique Dreamlove reçoivent uniquement ce qu’il faut pour expédier : nom et adresse de livraison. Avec le mode discrétion, l’expéditeur indiqué est un nom logistique neutre.

Shopify Payments reçoit les données nécessaires au paiement. Les comptes clients sont hébergés chez Shopify, et le code de réinitialisation du mot de passe vous est envoyé par e-mail via Resend. Si vous acceptez la mesure d’audience, Google Analytics (Google LLC) reçoit des données de navigation. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins publicitaires.

Données de commande et factures : 10 ans, obligation comptable. E-mails de service client : 3 ans après le dernier échange. Compte fidélité : supprimé après 3 ans sans commande ni connexion, ou sur simple demande. Cookies 18 ans et choix d’audience : le temps de la visite. Langue, panier, univers : 1 an. Session compte : 30 jours.

Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité : écrivez à contact@loveshops.eu. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Pour effacer les cookies du site, supprimez-les dans votre navigateur : le portail 18 ans réapparaîtra à la prochaine visite.